FAQs

Du kannst im Onlineshop bequem und sicher mit verschiedenen Zahlungsarten bezahlen, zum Beispiel per Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung oder Kauf auf Rechnung. Wähle beim Checkout einfach die Methode aus, die dir am liebsten ist, und der Rest geht ganz automatisch.

Vor Ort bieten wir dir ganz klassisch Barzahlung oder die Zahlung per EC und Kreditkarte an.

Schade, wenn dein Wunschstück gerade nicht verfügbar ist! Viele unserer Produkte kommen aus kleinen Manufakturen und werden in kleinen Mengen von uns bestellt – es lohnt sich also, später noch einmal vorbeizuschauen. Am einfachsten ist es, du lässt dich automatisch von uns benachrichtigen, sobald der Artikel wieder am Lager ist. Wenn du genauer wissen möchtest, wann wir ihn wieder erwarten, schicke uns einfach eine Mail oder eine WhatsApp. Dann sagen wir dir gerne, ob und wann Nachschub kommt, oder legen dir den Artikel zur Seite, sobald er wieder da ist.

Einige Stücke aus unserem Sortiment stammen von kleinen Manufakturen und werden in Handarbeit gefertigt – oft entstehen dabei Einzelstücke, die es nur einmal gibt. Und manchmal schaffen wir es auch einfach nicht, alles online zu stellen. Wenn du also etwas ganz Bestimmtes suchst, melde dich gerne bei uns – wir schauen, was gerade im Laden steht, und schicken dir bei Interesse gerne ein Foto.

Sobald dein Paket unser Lager verlässt, bekommst du eine Versandbestätigung mit deiner DHL-Sendungsnummer per E-Mail. Damit kannst du die Lieferung ganz einfach direkt beim Versanddienstleister nachverfolgen und siehst genau, wann sie bei dir ankommt

Solltest du mit deiner Bestellung doch nicht glücklich sein, kannst du sie innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist an uns zurücksenden – melde dich dafür einfach kurz bei uns, dann erklären wir dir den genauen Ablauf. Alternativ kannst du den Wiederrufsbutton nutzen.

Ein kleiner Gedanke dazu, der uns am Herzen liegt: Retouren bedeuten zusätzliche Transportwege und damit auch eine Belastung für die Umwelt, und gerade für uns als kleines Unternehmen sind sie mit spürbarem Aufwand und Kosten verbunden. Wenn du dir also vorab unsicher bist, schreib uns gerne – wir beraten dich sehr gerne im Vorfeld, damit die Entscheidung gleich die richtige ist und eine Rücksendung gar nicht erst nötig wird.

Selbstverständlich kannst du auch bei uns im Geschäft deine Bestellung kostenfrei zurückgeben.

Ja, das ist meistens kein Problem – solange deine Bestellung noch nicht verschickt wurde. Melde dich dafür so schnell wie möglich bei uns, am besten telefonisch oder per Whatapp, dann kümmern wir uns persönlich darum.

Das tut uns leid, das soll natürlich nicht passieren! Schick uns einfach kurz ein Foto von dem beschädigten Artikel und der Verpackung sowie deine Bestellnummer – dann finden wir schnell eine gute Lösung für dich, sei es Ersatz oder Erstattung.

Kein Grund, traurig zu sein! Melde dich einfach persönlich bei uns, dann besprechen wir gemeinsam die Möglichkeiten: Wir setzen dich gerne auf die Warteliste, falls noch ein Platz frei wird, oder schauen, ob sich ein zusätzlicher Termin einrichten lässt.

Wir beraten dich gerne persönlich! Am liebsten per WhatsApp, weil wir dir dort auch unkompliziert Fotos von den Produkten schicken können. Natürlich erreichst du uns auch telefonisch oder per E-Mail – wie es dir am liebsten ist.

Ja, sehr gerne! Auf Wunsch verpacken wir deine Bestellung als Geschenk und legen eine persönliche Nachricht von dir bei (gegen einen kleinen Aufpreis). Falls du magst, verschicken wir das Geschenk auch direkt an die beschenkte Person – du musst also gar nicht selbst noch einmal Hand anlegen.

Auf jeden Fall, melde dich dafür gerne direkt bei uns! Für größere Mengen finden wir gemeinsam eine passende Lösung, egal ob für ein Event, Firmen- oder Mitarbeitergeschenke oder einen anderen besonderen Anlass.